Uvjeti kupnje
UVJETI KUPNJE
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Uvijek vjerni Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
U daljnjem tekstu prodavatelj ili Uvijek vjerni je tvrtka Playbox d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju, te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica.
Naručivanje
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke, aktivira i plati narudžbu. Ugovor o prodaji proizvoda koji je kupac naručio od prodavatelja, važi od onog trenutka kada emailom od prodavatelja dobije potvrdu narudžbe.
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om od 22% uključenim u cijenu.
Roba za narudžbu se odabire i naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere, te potvrdi način plaćanja.
Potvrda o primanju narudžbe
Potvrda o primanju narudžbe i autorizaciji kreditne kartice će stići na e-mail adresu koju ste unijeli putem obrasca za registraciju korisničkog računa.
Pismena elektronička potvrda ili bilo koji drugi oblik potvrde koji primite, ne znači da će narudžba biti prihvaćena, niti znači potvrdu naše spremnosti da proizvod ili uslugu prodamo.
Uvijek vjerni zadržava pravo da u bilo koje vrijeme nakon što vam je stigla potvrda, prihvati ili otkaže isporuku, iz bilo kojih razloga, ali će o tome obavijestiti kupca.
Kada se narudžba obradi i proizvod bude poslan, kupac će primiti obavijest o tome putem e-mail adrese.
Odbijanje / ograničavanje narudžbe
Zadržavamo pravo odbijanja ili ograničavanje narudžbe bilo kojeg proizvoda ili usluge, te bilo koje količine proizvoda ili usluga. Ova se ograničenja mogu odnositi na jedan korisnički račun, na jednu kreditnu karticu, na jednu adresu ili na daljnjeg preprodavača. Ako narudžba iz bilo kojih razloga bude odbijena, kontaktirat ćemo vas putem e-mail adrese koju ste ostavili prilikom naručivanja sporne narudžbe.
Plaćanje
Naručene proizvode ili proizvod kupac može platiti:
- online načinom, koristeći kreditne kartice. Online plaćanje putem kreditnih kartica i autorizacija odvija se online u stvarnom vremenu. Online plaćanje je u potpunosti sigurno i zaštićeno.
- gotovinom (pouzećem), tako da robu plati gotovinom prilikom preuzimanja od dostavne službe ili Pošte
Način plaćanja kupac odabire u elektronskom formularu koji popunjava prilikom narudžbe proizvoda.
U cijenu koja se kupcu konačno naplaćuje su uključeni svi porezi i troškovi transporta.
Kreditna kartica kupca neće biti terećena nikakvim troškovima u slučaju kada je isporuka otkazana ili artikl nije isporučen zbog toga što nije dostupan na skladištu. Ako se dogodi da se isporuka iz nekog razloga otkaže, a iznos je već naplaćen putem kreditne kartice, bit će vraćen potpuni naplaćeni iznos u najkraćem mogućem roku.
Ako se prilikom pokušaja kupnje i autorizacije dogodi da kreditna kartica nije autorizirana, tj. da od strane banke nije dozvoljena kupnja, trebate se obratiti matičnoj banci ili kartičnoj kući koja vam je izdala spornu karticu. Samo vam banka ili kartična kuća mogu dati informacije i eventualno obrazloženje i razloge zbog kojih plaćanje nije autorizirano.
Ako je naručen proizvod ili usluga sa specijalnim terminom isporuke, čije je vrijeme posebno naglašeno i iz određenih razloga odgođeno, ili ako je riječ o predbilježbi na neki proizvod, taj proizvod ili usluga se naplaćuju tek onda kada su isporučeni, a ne u vrijeme kada su naručeni ili rezervirani od strane korisnika i kupca.
Isporuka
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.
Ako kupac ne primi robu ili obavijest o dospijeću pošiljke u očekivanom vremenu nakon što je poslana, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca naknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
U slučaju da naručenog artikla nema na skladištu, djelatnici prodaje Uvijek vjerni će kupca kontaktirati u najkraćem mogućem roku, te mu ponuditi opciju čekanja dolaska artikla, zamjenu za sličan artikl ili povrat novca u punom iznosu.
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
Nakon što kupac preuzme robu od dostavljača i ne uloži nikakav prigovor dostavljaču da nešto nedostaje ili je oštećeno, prodavatelj smatra da je kupac dobio neoštećenu i potpunu proizvod i nakon toga ne odgovara za gubitak proizvoda ili njegovo naknadno oštećenje nastalo neodgovarajućom uporabom.
Reklamacije
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu proizvoda navedenom na www.uvijekvjerni.com. Slike na web stranici su ilustrativne prirode i ne moraju odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke neispravnosti robe, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana od primitka proizvoda. Nakon što reklamira tehničku neispravnost, kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan proizvod. Prodavatelj je dužan otkloniti kvar ili kupcu zamijeniti proizvod.
